La operación de redes complejas con múltiples aplicaciones exige una fuerte inversión de recursos especializados.

Los servicios de operación asistida de ATS ayudan a su compañía a concentrarse en las áreas core, simplificar sus procesos y racionalizar costos delegando en nuestros especialistas la gestión de plataformas.

Los técnicos e ingenieros provistos por ATS trabajan en forma remota o integrándose a su staff mediante un acuerdo flexible y modular brindando la solución que su empresa necesita.

Maintenance & Support

Asignamos recursos calificados para trabajar en el sitio o en forma remota, garantizando los niveles de soporte que sus operaciones requieren a través de SLAs.:

• Helpdesk an Support: 8 x 5 - 7 x 24 - Tier 1, 2 and 3
• Remote Troubleshooting
• On site maintenance
• Preventive maintenance
• Complete post guarantee support services
• Perform retrofits & upgrade the software
• Emergency handling

Monitor and perform surveillance

Monitoreamos sus aplicaciones de red garantizando la detección y resolución temprana de fallas para mantener una alta calidad de servicio.

Mediante el análisis estadístico del tráfico y performance de las soluciones ATS implementadas en su red, nuestros especialistas realizan recomendaciones para maximizar su inversión.