ATS certifica la calidad a través del modelo de maduración CMMI

“ATS – Advanced Technology Solutions, especializada en el desarrollo de software para la industria de telecomunicaciones, comenzó en 2004 su proyecto para certificar calidad, a través de los servicios de Liveware. ‘Buscábamos ser predecibles, poder evaluar los costos y los tiempos de entrega de un desarrollo, reducir la replicación de tareas y lanzar productos mejores al mercado’, enumera Claudia Rivière, presidente de ATS, que cuenta con filiales en la Argentina, Brasil, Colombia, México y Uruguay, y que tiene 120 empleados a nivel local (…).

‘Certificar CMMI era la mejor opción para una industria como la del software’, sentencia Riviere. (…) Sobre la contratación de un asesor externo, define: ‘Necesitábamos una ayuda para entender procesos que, al principio, no son tan específicos. Toda esa etapa de identificación fue la más difícil del proyecto. Llevó mucho tiempo e implicó un cambio cultural’.

Los beneficios se notaron en la predictibilidad de los plazos de trabajo y los costos. ‘Ahora, el 90 por ciento de los proyectos se desvía menos de un 10 por ciento de la planificación original. Desde el punto de vista de la productividad, comenzaron a aparecer cuestiones como la reutilización de módulos, que nos ayudó a reducir un 30 por ciento el ciclo de desarrollo’, precisa la ejecutiva. Y agrega: ‘En cuanto a la calidad de los productos, estamos llegando a las implementaciones con un bajo nivel de error. Además, nos aseguramos que el conocimiento quede dentro de la compañía, sobre todo ante la pérdida de un recurso humano importante’.

Pasaron dos años hasta que ATS, en 2006, certificó por primera vez en CMMI nivel tres. ‘Llevó una inversión de U$S 200.000 más los recursos internos’, comenta Rivière (…). Para la primera etapa, ATS consiguió un subsidio del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires de $ 50.000. En los dos años siguientes ‘reafirmamos los conceptos del nivel obtenido y en agosto de 2009 recertificamos el tercer nivel. En este caso, con una inversión de U$S 120.000, con un subsidio del FONSOFT de $ 75.000’, detalla (…).

En ATS, los planes para el futuro apuntan a incrementar su nivel en CMMI a nivel cinco, en 2012. ‘Esto implica mucho trabajo, ya que el nuevo nivel está relacionado con todo lo que es control estadístico de los procesos y el rearmado de la operatoria desde una visión de riesgo’, explica Rivière”.