Nuestros clientes cuentan con una herramienta online de apertura y seguimiento de incidentes para agilizar y facilitar la apertura de tickets. Permite crearlo rápidamente ingresando una breve descripción del incidente que lo ocasiona y definiendo la gravedad del mismo, logrando mayor practicidad y velocidad en su gestión del cliente.  La herramienta también permite cargar tareas programadas y realizar otras consultas que no requieran la generación de un ticket. Además, posibilitará el acceso a información adicional sobre su incidente, como el progreso del mismo en tiempo real y el nombre del Ingeniero de Soporte al que fue asignado. Esta herramienta se complementa con el sistema Single Point of Contact (SPOC), los números de atención a través de los cuales podrá comunicarse una vez que haya sido registrado el incidente.

WEB SUPPORT

Acceda al portal para iniciar o realizar el seguimiento de su ticket.

 SINGLE POINT OF CONTACT – SPOC
+5411 6393 4321   |   +5411 6393 4322

  • Atención telefónica luego del inicio del ticket a través de Web Support. De Lunes a Viernes de 9 a 18 hs.
  • Atención de clientes con contratos especiales 7×24.

SPOC PROCESS